Política de Devoluciones y Cambios
En Alomio, queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones de acuerdo con las normas de Defensa del Consumidor en Argentina.
1. Plazos para la devolución
Tenés un plazo de 30 días corridos a partir de la recepción del producto para realizar un cambio o devolución.
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Derecho de Arrepentimiento: Según la ley vigente, para compras online tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte y solicitar la devolución total de tu dinero sin necesidad de explicar el motivo.
2. Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
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Debe estar sin uso y en el mismo estado en que fue recibido.
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Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
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Importante (Cosmética): Por razones de higiene y seguridad, los productos de perfumería y cosmética (Natura, Avon) solo podrán ser devueltos si conservan el celofán original de fábrica intacto y no han sido abiertos ni probados.
3. ¿Quién paga el costo de envío?
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Por falla o error: Si el producto llegó fallado, en mal estado o no es el que compraste, el costo de envío de la devolución y del nuevo envío corre totalmente por cuenta de Alomio.
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Por otros motivos: Si el cambio es por gusto o elección del cliente, el costo de envío de la devolución y del nuevo producto corre por cuenta del cliente.
4. Proceso de solicitud
Para iniciar el trámite, envianos un mail a [[email protected]] o un WhatsApp al [01173689815] indicando:
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Número de pedido.
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Nombre del producto.
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Motivo del cambio o devolución (opcional en caso de arrepentimiento).
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Fotos del producto (si es por falla).
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado su estado:
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Si pagaste con tarjeta de crédito/débito, solicitaremos la cancelación del cargo a la plataforma de pago (Mercado Pago / GoCuotas). El tiempo de acreditación dependerá de tu entidad bancaria.
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Si pagaste por transferencia o efectivo, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques en un plazo de [48 a 72 horas] hábiles.